Beschwerden und Retouren

Wenn Sie Beschwerden zu einem Produkt oder unserer Dienstleistung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter (support@seenbyo.com). Seien Sie versichert, dass wir bereit und in der Lage sind, jede aufkommende Situation zu lösen.

Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, muss das Produkt zurückgesendet werden. Die 15-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Spediteur) die Ware physisch in Besitz nimmt.

Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets müssen Sie uns schriftlich per E-Mail (support@seenbyo.com) mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten. Bitte geben Sie Ihre Daten und Ihre Sendungsnummer an oder senden Sie uns die elektronische Rechnung, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs erhalten haben, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.

Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, muss unbeschädigt, komplett mit allem Zubehör und, wo vernünftigerweise möglich, in seiner Original- und unbeschädigten Verpackung sein. Im Falle einer Beschädigung oder übermäßigen Nutzung des Produkts oder seiner Originalverpackung behält sich das Geschäft das Recht vor, eine Entschädigung für den geminderten Wert des Produkts zu verlangen.

E-Mail für Beschwerden oder Umtausch: support@seenbyo.com

Sie haben 15 Tage ab Einreichung Ihres Antrags Zeit, das Paket an unsere Adresse zu senden:
ECTCEU d.o.o., Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje

Wir empfehlen, das Paket als Einschreiben mit Versandnachweis zu versenden. Dies ermöglicht die Bearbeitung Ihrer Reklamation auch bei Verlust des Pakets, basierend auf der Sendungsverfolgungsbestätigung.

Die Versandkosten trägt der Absender. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Sobald unsere Beschwerdeabteilung das zurückgesendete Produkt überprüft hat, wird innerhalb von 8 Werktagen ein Ersatz gesendet oder eine Rückerstattung ausgestellt. Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Liefermethode als der günstigsten Standardoption ergeben).

Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Absender. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.

Innerhalb von 8 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets werden wir entweder das Produkt ersetzen oder Ihr Geld zurückerstatten.

STREITIGKEITEN

Wenn Sie eine Beschwerde über unser Produkt oder unsere Dienstleistung haben und mit der Lösung nicht einverstanden sind oder keine gegenseitige Einigung erzielt werden kann, können Sie Ihre Beschwerde über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform an die Streitbeilegungsstelle richten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

NUR ANSPRÜCHE, DIE ALLE OBEN GENANNTEN BEDINGUNGEN ERFÜLLEN, WERDEN POSITIV GELÖST.

Weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Cookie-Richtlinie finden Sie über die Links am Ende der Seite.